Customer Success Consultant

Company: Hornetsecurity GmbH
Location: Washington
Posted on: February 11, 2025

Job Description:

Bist du ein Kommunikationstalent mit Leidenschaft f--r IT-L--sungen und Kundenzufriedenheit? Dann bist du bei uns genau richtig! F--r unsere Standorte in Hannover (List) oder Berlin suchen wir ab sofort einen engagierten Customer Success Consultant (m/w/d) in Vollzeit. In dieser Rolle bist du die zentrale Anlaufstelle f--r unsere Bestandskunden und tr--gst aktiv dazu bei, dass unsere Services optimal genutzt werden. Du erkennst Bed--rfnisse, l--st Herausforderungen und gestaltest die Zukunft unserer Kundenbeziehungen ma--geblich mit. Wenn du eine spannende Mischung aus Kundenbetreuung, IT-Know-how und Projektmanagement suchst, freuen wir uns auf deine Bewerbung!Deine Aufgaben:

• Du bist f--r die Betreuung unserer Bestandskunden verantwortlich und unterst--tzt diese, unsere Services bestm--glich einzusetzen.
• Du fragst die Zufriedenheit unserer Kunden regelm----ig ab und erkennst Bed--rfnisse oder Unzufriedenheit und leitest proaktiv Ma--nahmen ein.
• Du stellst neue Produkte vor und identifizierst, ob ein Austausch mit unserem Vertriebsteam vorangetrieben werden sollte.
• Du bist Projektleiter und verantwortlich, dass die Anliegen des Kunden geh--rt und umgesetzt werden.Dein Profil:
  • Du verf--gst --ber eine abgeschlossene Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation, optimalerweise im IT-kaufm--nnischen oder technischen Bereich.
  • Du blickst auf mehrj--hrige Berufserfahrung in den Bereichen Support (B2B-Bereich), Presales oder Service Management von IT-L--sungen zur--ck, idealerweise im IT-Security-Umfeld.
  • Du bringst Know-How im Bereich E-Mail (E-Mail Security) oder eine hohe Lernbereitschaft in diesem Bereich mit.
  • Du bist ein Kommunikationstalent und trittst gegen--ber Kunden und Partnern sowohl in deutscher als auch englischer Sprache kompetent und sicher auf.
  • Du hast Spa-- daran, Kunden und Partner in Pr--sentationen und Web-Meetings von den Hornetsecurity Services zu --berzeugen.Wir bieten:
    • Home-Office M--glichkeit und flexible Arbeitszeiten.
    • Teamevents wie Lasertag, Escape Room oder Get Together an unserem eigenen legend--ren Bierwagen in Hannover - lass dich --berraschen.
    • Be-Active Bonus - wir bezuschussen deine Fitness-Mitgliedschaften.
    • Ob mit dem Auto, --ffis oder Fahrrad - Wir erleichtern dir den Arbeitsweg mit kostenlosem Parkplatz, GVH JobCard (Hannover), steuerfreiem Fahrtkostenzuschuss (Berlin) oder Bike-Leasing!
    • Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge.
    • Referral Bonus: 1500--- Pr--mie f--r jede erfolgreiche Kandidatenempfehlung.
    • Und nat--rlich die --blichen Standards wie 30 Tage Urlaub, unbefristete Vertr--ge, Weiterentwicklungsm--glichkeiten, Kaffee, Tee, Softdrinks & frisches Obst, Office Hunde, kein Dress Code und vieles mehr.Datenschutz (Required)
      #J-18808-Ljbffr

Keywords: Hornetsecurity GmbH, Washington DC , Customer Success Consultant, Professions , Washington, DC